Se puede crear una dependencia si se depende de cualquier canal que no sea directo o de un canal que no se gestione adecuadamente. La mejor forma de construir una estrategia sólida es diversificando los canales de distribución; de lo contrario, te enfrentarás a una gran incertidumbre.
Según un estudio realizado por L2, empresa de innovación digital, los viajeros han adoptado fácilmente la metabúsqueda en sus procesos de búsqueda de mercados. China es el país que más lo utiliza, con más de la mitad (54%); Alemania ocupa el segundo lugar, con un 42%, seguida de cerca por Francia (38%), Estados Unidos (36%) y el Reino Unido (35%). Los datos de PhocusWright revelan que el 6% del tráfico total de Norteamérica procede de los distintos metabuscadores: TripAdvisor, Google Finder, Trivago o Kayak, entre otros.
En esta lucha continua por los márgenes, las comisiones y las cuotas de mercado, el metabuscador desempeña ahora un papel fundamental en el mundo de la distribución. Para mejorar la distribución de tu hotel, primero es necesario analizar esta tecnología y averiguar hasta qué punto es beneficioso abrir nuevos canales y facilitar nuevos mercados para mejorar la visibilidad de tu producto.
He aquí 5 razones por las que la metabúsqueda es clave para la estrategia de distribución de tu hotel:
- Tráfico sin marca. Más de la mitad del tráfico que alimenta el metabuscador no es de marca. Es decir, el viajero busca términos como ‘hoteles de lujo Madrid’ u ‘hotel 5 estrellas Londres’. De esta forma, la inversión asociada a la marca pierde valor y el usuario identifica hoteles más sensibles a factores como el precio o la reputación online.
- Retorno de la inversión (ROI). Según un estudio realizado por 80 Days, el ROI medio asociado a los datos es de 9:1; por cada euro gastado en metabúsqueda se recuperan 9. La tasa de conversión de los distintos canales de metabúsqueda varía significativamente. De ahí la importancia de prestar especial atención a la hora de elegir el canal más adecuado para distribuir un producto. Debes evaluar los tipos de clientes que te aporta cada canal, los costes del canal, los costes de adquisición de clientes, etc. Al hacerlo, puedes identificar una serie de factores que te ayudarán a determinar qué canales son más rentables.
- Conversiones asistidas. De todo el tráfico que proviene de la metabúsqueda, el 46% de las veces no es el último canal utilizado justo antes de reservar. ¿Qué significa esto exactamente? La respuesta es muy sencilla. Puede que no siempre se atribuya a la metabúsqueda la última parada antes de realizar una reserva, pero sin duda desempeña un papel fundamental a la hora de influir en el proceso de toma de decisiones de un viajero. Esto se ve en un alto porcentaje de reservas potenciales.
- Fuente de conocimiento del mercado para mejorar la estrategia de distribución de tu hotel. Aprovecha al máximo la experiencia del usuario y el saber hacer de la metabúsqueda. Los hoteles deben aprovechar las grandes inversiones en usabilidad o en la optimización del proceso de compra en relación con el análisis del comportamiento del usuario para optimizar su tecnología.
- Distribución de productos en nuevos mercados. La metabúsqueda permite distribuir en mercados a los que de otro modo sería difícil llegar y económicamente inviable. Este tipo de plataformas estandarizan procesos y ofrecen visibilidad en mercados inaccesibles en la distribución por otros medios. Esto es especialmente interesante para hoteles independientes u otras organizaciones sin una gran fuerza de ventas.
