La industria hotelera se encuentra en constante evolución, y el Revenue Management es una de las áreas cruciales para la maximización de beneficios en el sector. En este contexto, celebramos nuestra última edición del Revenue Breakfast Club en Madrid, un evento que reunió a expertos y profesionales para discutir la innovación educativa en Revenue Management y su impacto en la competitividad. Las principales conclusiones del evento destacan la importancia de la formación en Revenue Management, su expansión a nuevos sectores y la necesidad de involucrar a figuras de referencia en la educación.
Revenue Management como formación transversal
Pilar Talón, directora de programas de Revenue Management en la Universidad Rey Juan Carlos, enfatizó la necesidad de convertir el Revenue Management en una formación transversal que alcance a todos los departamentos dentro de una organización hotelera. Pilar destacó la importancia de la formación comercial de los Revenue Managers y resaltó la relación clave con empresas proveedoras de tecnología como BEONx. Además, hizo hincapié en la alta empleabilidad del máster que dirige, con empresas líderes en el sector, como NH y Meliá, captando directamente a sus graduados. Esto subraya la creciente demanda de profesionales capacitados en Revenue Management en la industria hotelera y más allá, ya que esta disciplina se está expandiendo a otros sectores, como retail, ticketing y comercio electrónico.
La evolución de la formación en Revenue Management
Esther Chávez-Miranda, profesora, investigadora, y fundadora del Diploma de Revenue Management de la Universidad de Sevilla, hizo hincapié en la evolución de la formación en Revenue Management. Anteriormente, esta formación era tradicional y desconectada de la realidad empresarial. Sin embargo, se están tomando medidas para que la formación en Revenue Management esté disponible no solo a nivel de máster, sino también en el grado universitario. A menudo, los alumnos de máster ya están en el sector, lo que refleja la falta de conciencia de que estos estudios existen entre los estudiantes más jóvenes. La colaboración en investigación entre BEONx y la Universidad de Sevilla demuestra la voluntad de conectar la academia con la industria.
Elevando el perfil de Revenue Management
Diego Fernández Pérez de Ponga, director de revenue y distribución en Palladium Hotel Group, y autor del libro El Arte del Revenue, destacó la importancia de elevar el perfil del Revenue Management hacia la estrategia. Argumentó que los profesionales en Revenue Management deben tener un perfil comercial que comprenda ventas, big data y negocios. La combinación de conocimientos académicos y experiencia profesional es esencial para el éxito en esta área. Además, sugirió que los Revenue Managers deben salir de sus oficinas y acercarse a las universidades, lo que podría impulsar la formación en Revenue Management. La falta de figuras de referencia, especialmente mujeres, en esta disciplina es un desafío que necesita ser abordado para atraer a la generación más joven.
Formación de Revenue Management en la empresa
Eugenia Pérez, Directora de Revenue en Hotelatelier, resaltó la importancia de aplicar el Revenue Management de manera transversal a todos los departamentos de una organización hotelera. Muchos Revenue Managers se están formando dentro de la empresa debido a la falta de formación estratégica en Revenue Management en su educación inicial.
En resumen, el Revenue Breakfast Club organizado por BEONx en Madrid enfatizó la necesidad de innovación en la educación en Revenue Management para mantener la competitividad en la industria hotelera. La formación transversal, la colaboración entre la academia y la industria, el aumento del perfil estratégico y la incorporación de figuras de referencia son aspectos clave que se deben abordar para formar y retener a los profesionales en Revenue Management. La expansión de esta disciplina a otros sectores demuestra su creciente relevancia en la economía actual.
