El uso de las herramientas de software de hostelería adecuadas puede ayudarte a automatizar y agilizar muchos de los procesos que intervienen en la gestión de un hotel eficiente y rentable. Puede ayudarte a adaptarte a las tendencias y retos del sector y a crear la estrategia adecuada para aumentar los ingresos. Y esto es especialmente importante en el sector de la hostelería, ya que hay que manejar una gran cantidad de datos tangibles e intangibles con regularidad para seguir siendo relevante y rentable.
Aquí tienes 5 herramientas de software para hostelería que necesitas en tu hotel en 2023.
Las 5 mejores herramientas de software para hostelería
Las siguientes herramientas de software para hostelería te ayudarán a crear una pila tecnológica eficiente que promueva el crecimiento de los ingresos en tu hotel. Estas soluciones están llamadas a dominar el mercado el año que viene, así que asegúrate de incluirlas en tu estrategia de revenue management para crear una experiencia rentable para los huéspedes de tu hotel.
Plataforma de beneficios totales RMS
Una plataforma de beneficio total es un tipo específico de sistema de revenue management (RMS) que sitúa a tus huéspedes en el centro de tu negocio. Responde al cambio que se está produciendo en el mercado hotelero, que ha pasado de un modelo básico de revenue management a un enfoque de rentabilidad total.
¿Qué significa esto exactamente?
En pocas palabras, la rentabilidad total consiste en crear una estrategia de optimización de ingresos más rentable que tenga en cuenta todas las fuentes de ingresos, no sólo los niveles de ocupación y los costes operativos.
En BEONx, hemos creado una solución de software de gestión hotelera que ayuda a las empresas a adaptarse a este nuevo modelo de revenue management. Nuestra plataforma basada en IA facilita el cambio de un enfoque RevPAR a un enfoque RevPAG. Para ello, te permite analizar tus datos históricos más allá de un simple cálculo de ingresos por habitación, teniendo en cuenta los flujos adicionales de todos y cada uno de los puntos de contacto durante la estancia de un huésped. Y todo esto te ayudará a optimizar el viaje de tus huéspedes y a mejorar los resultados de tu negocio.
Sistema de reservas en 3D
Otra herramienta de software para hostelería que dominará el mercado en 2023 es el sistema de reservas en 3D. Se trata de una nueva forma de tecnología que está cambiando la forma en que los consumidores realizan las reservas.
Un sistema de reservas 3D es una experiencia inmersiva que permite a los huéspedes ver un hotel virtualmente antes de tomar una decisión de compra. Pueden ver todas las características y atributos que incluiría cualquier reserva, incluidas habitaciones, instalaciones y servicios, utilizando tecnología virtual. A continuación, pueden hacer una selección basada en sus preferencias y deseos. Esto ofrece al huésped la máxima personalización y garantiza que sepa exactamente qué esperar antes de llegar al hotel.
Un buen ejemplo de sistema de reservas en 3D es Hotelverse. Los hoteles pueden utilizar la tecnología de realidad virtual de la empresa para mostrar a los huéspedes la experiencia que les ofrecerían y atraer más reservas directas a su hotel. También es una buena forma de vender habitaciones y servicios complementarios.
Sistema de precios dinámicos F&B
Otra solución de software de hostelería esencial que debe utilizar en 2023 es un sistema de precios dinámicos de F&B. Se trata de una herramienta utilizada por los hoteles para incluir sus operaciones de alimentos y bebidas en sus estrategias de gestión de ingresos. Se trata de una herramienta utilizada por los hoteles para incluir sus operaciones de comida y bebida en sus estrategias de revenue management. De este modo, pueden adoptar el modelo de rentabilidad total del futuro y optimizar los ingresos generados por sus bares y restaurantes.
Por ejemplo, DynamEat es una solución pionera que pretende abordar este cambio específico en el mercado. La empresa ofrece una plataforma de software de hostelería que ayuda a los hoteles a aplicar sus técnicas de optimización de ingresos a sus flujos de ingresos por alimentos y bebidas. Por ejemplo, puedes utilizar la plataforma para ajustar tus precios en función de la demanda actual, crear estrategias dinámicas para optimizar la rentabilidad de tu restaurante y mejorar la satisfacción general de los huéspedes que cenan en tu hotel.
Herramientas de comunicación con los huéspedes
Las herramientas de comunicación con los huéspedes son plataformas y aplicaciones de software que te ayudan a mantener una comunicación constante con tus huéspedes, tanto antes como durante y después de su estancia en tu hotel. Algunos ejemplos son los chatbots, los sistemas CRM, las herramientas de marketing por correo electrónico y las soluciones que te ayudan a promocionar tus programas de fidelización, por nombrar algunos. Al utilizar las herramientas adecuadas de IA y aprendizaje automático para digitalizar la experiencia de tus huéspedes de esta manera, puedes crear interacciones más significativas a lo largo de cada etapa del viaje del huésped.
Herramientas de captación de clientes
El último tipo de herramienta de software para hostelería en la que invertirán hoteles de todo el mundo el año que viene son las herramientas de captación de clientes. Se trata de herramientas que te ayudan a aumentar tus reservas directas para que puedas depender menos de las OTA de terceros.
Por ejemplo, Triptease es una plataforma que pretende ayudar a los hoteles a recuperar el control de sus canales de distribución y aumentar sus flujos de ingresos directos. Puedes utilizar la plataforma para llegar a nuevas audiencias, captar a tus huéspedes más valiosos, crear contenido personalizado para tu sitio web y mejorar la experiencia general del usuario.
También puedes utilizar Triptease para dirigirte directamente a segmentos específicos del mercado, animarles a realizar reservas directas a través de tu sitio web y realizar ventas adicionales y cruzadas de servicios auxiliares. Todo ello lo convierte en un software de hostelería muy valioso del que tu empresa no puede prescindir.
