Nuestro Revenue Breakfast Club aterrizó este mes en Ciudad de México. Una verdadero éxito para esta nueva edición, con una asistencia entusiasta de 35 personas y una gama de expertos que comprartieron ideas y conocimientos sobre el futuro de la industria. Desde la evolución de la Inteligencia Artificial hasta la integración de la reputación online, pasando por la transformación de la cultura del Revenue Management, este evento fue una fuente de información valiosa para profesionales y agentes del sector.
¡Sigue leyendo! Te contamos todos los detalles.
La Revolución de la Inteligencia Artificial en el Revenue Management
Uno de los puntos destacados del evento fue la discusión en torno a la Inteligencia Artificial y su papel en el proceso de toma de decisiones en el Revenue Management. Los ponentes, Alejandro Zamudio y Gerardo Villavicencio, arrojaron luz sobre cómo la Inteligencia Artificial está transformando la forma en que se gestionan los datos y se toman decisiones estratégicas en el ámbito del Revenue Management. Según Zamudio, «Tenemos mil veces más información que se procesa mucho más rápido que de manera manual», lo que destaca la importancia de esta tecnología en la optimización de los procesos.
Evolución del Revenue Management: Un Nuevo Enfoque Post-Pandemia
Gerardo Villavicencio compartió su perspectiva sobre la evolución del Revenue Management en el contexto de la pandemia. Destacó cómo la crisis obligó a repensar y abandonar enfoques antiguos, afirmando: «Todo lo que yo había aprendido antes de la pandemia… lo agarré de mi cerebro, lo saqué y lo tiré a la basura y vamos a aprender de nuevo ¿por qué? porque todo cambió». Esta reflexión subraya la necesidad de adaptarse y abrazar nuevas estrategias en un entorno en constante cambio.
La Importancia de la Reputación Online en el Revenue Management
La relación entre la reputación online y el Revenue Management fue otro tema de discusión clave en el evento. Gerardo Villavicencio resaltó cómo una mayor reputación online se traduce en una mayor conversión y la posibilidad de aumentar las tarifas promedio sin resistencia por parte de los clientes. Además, se compartieron estadísticas impactantes, como el hecho de que el 85% de los clientes confían en las reseñas online. Estos datos subrayan la influencia significativa que tiene la reputación online en la toma de decisiones y en el rendimiento financiero de los hoteles.
Total Profit Management: Una Nueva Perspectiva
La noción de «Total Profit Management» fue otro concepto fascinante discutido en el evento. Miguel Angel Arellano explicó cómo este enfoque implica considerar todas las líneas de ingresos y costos para obtener una visión más holística y rentable de las utilidades en conjunto. Esta idea desafía la mentalidad tradicional y resalta la importancia de una perspectiva más amplia en el Revenue Management.
La Comunicación Integral en el Revenue Management
Los expertos también exploraron la comunicación efectiva dentro de un equipo de Revenue Management y su relación con el resto de la organización. Se enfatizó la importancia de cambiar la mentalidad tradicional y trabajar en conjunto para lograr un objetivo común. Tamara Razo compartió cómo el cambio de mentalidad comienza con el equipo de Revenue y cómo se debe transmitir esta cultura a toda la organización.
El Revenue Breakfast Club en la CDMX resultó ser un hito inspirador y educativo para todos los asistentes. Desde la revolución de la Inteligencia Artificial hasta la integración de la reputación online y la evolución del enfoque del Revenue Management, cada aspecto del encuentro contribuyó a una comprensión más profunda de la industria. La colaboración, la adaptabilidad y la búsqueda constante de conocimientos fueron los temas centrales que resonaron en todas las discusiones. En última instancia, el debate destacó la importancia de abrazar la innovación y la transformación para lograr el éxito continuo en el emocionante mundo del Revenue Management.
