Las soluciones de revenue management para hoteles pueden ayudarte a optimizar los precios y el inventario y a maximizar el potencial de tus estrategias de revenue management. Pero es importante elegir la solución adecuada para las necesidades y requisitos específicos de tu hotel. Además de suponer una inversión inútil, una elección equivocada puede afectar significativamente a tu capacidad de generar ingresos y beneficios.
Pero, ¿por dónde empezar? ¿Cómo saber si una solución será eficaz?
En la guía de hoy, vamos a explicarte todo lo que debes tener en cuenta antes de invertir en una solución de revenue management para que puedas tomar la decisión correcta para tu negocio.
¿Qué son las soluciones de revenue management?
Las soluciones de revenue management son sistemas informáticos que ayudan a los hoteles a automatizar y optimizar las estrategias de revenue management. Estos sistemas utilizan algoritmos y análisis avanzados para analizar los datos relativos a la demanda, los precios y el inventario. Los revenue managers pueden entonces utilizar esta información para optimizar sus tarifas y maximizar sus niveles de ocupación, aumentando en última instancia los ingresos y la rentabilidad.
Las soluciones de revenue management suelen incluir funciones de fijación dinámica de precios, previsión de la demanda, control de la paridad de tarifas, gestión de canales, integración con otros sistemas y elaboración de informes y análisis. Estas funciones permiten a los hoteles tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa, hacer un seguimiento del rendimiento e identificar oportunidades de mejora.
Las soluciones de revenue management pueden ser utilizadas por hoteles de todos los tamaños, desde pequeños establecimientos independientes hasta grandes cadenas. Las mejores soluciones de revenue management también pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de un hotel, teniendo en cuenta factores como los tipos de habitaciones, los patrones de reserva y los segmentos de mercado.
¿Qué debes tener en cuenta antes de invertir en soluciones de revenue management?
Antes de elegir una solución de revenue management para tu hotel, debes tener en cuenta una serie de aspectos. Por ejemplo, las necesidades específicas de tu negocio, tus flujos de trabajo y las funciones incluidas en la solución. También debes asegurarte de que la solución que elijas pueda integrarse fácilmente con tu actual ecosistema tecnológico. Además, es importante tener en cuenta la reputación y la asistencia del proveedor, la formación y la implantación, así como el crecimiento y la escalabilidad en el futuro.
Veamos estos aspectos con un poco más de detalle.
Necesidades del negocio
Antes de elegir una solución de revenue management, es importante identificar las necesidades específicas de tu hotel. Por ejemplo, ¿cuál es el tamaño de tu hotel? ¿Cuál es tu presupuesto? ¿Cuál es la complejidad de los datos a los que necesitas acceder? ¿Necesitas una solución que pueda gestionar los precios y el inventario en varios canales? Identificar tus necesidades te ayudará a reducir tus opciones para que puedas elegir una solución que cumpla tus requisitos.
Una vez identificadas tus necesidades, investiga tus opciones. Hay muchas soluciones de revenue management en el mercado, y es importante elegir la más adecuada para tu hotel. Lee opiniones, organiza demostraciones y habla con otros hoteleros para conocer sus experiencias con las distintas soluciones.
Integración con su infraestructura tecnológica actual
También es importante elegir una solución de optimización de ingresos que pueda conectarse con tu infraestructura tecnológica actual: las integraciones son cruciales para sacar el máximo partido a tu RMS. La solución debe integrarse a la perfección con tus otras plataformas, incluido tu PMS («Property Management System») y tu CRM («Customer Relationship Management System»). Esto mejorará la precisión de tus datos y te ahorrará mucho tiempo.
Modelo de negocio y flujos de trabajo
Asegúrate de que la solución de revenue management que elijas pueda adaptarse fácilmente a tu modelo de negocio y a tus flujos de trabajo. Muchos RMS pueden ser muy limitados en cuanto a los tipos de hoteles con los que pueden trabajar, y los hoteleros a menudo se ven obligados a adaptar sus flujos de trabajo al software. En su lugar, elige una solución que pueda adaptarse a tu forma de trabajar.
Funcionalidades
Cuando evalúes soluciones de revenue management, ten en cuenta las funcionalidades que ofrece cada una de ellas. Algunas de las principales características que debes buscar son precios dinámicos, control de la paridad de tarifas, gestión de canales, previsión de la demanda, informes y análisis, y una interfaz fácil de usar.
No te limites a las funciones de análisis descriptivo y previsión. Las mejores herramientas de software de gestión hotelera también incluyen funciones de análisis prescriptivo y un buen algoritmo de recomendaciones para ayudarte a comprender mejor tu negocio, anticiparte a las tendencias del mercado y optimizar tus estrategias de ingresos.
Talento y atención al cliente
Asegúrate de tener en cuenta el nivel de atención al cliente que ofrece la solución de revenue management. La plataforma que elijas debe contar con un gran equipo entre bastidores que pueda garantizar la calidad de la solución. Deben comprender tus necesidades y tener amplios conocimientos y experiencia para poder recomendarte soluciones y estrategias durante la implantación y la formación. El proveedor que elijas también debe ofrecer asistencia técnica continua.
Por último, no olvides tener en cuenta el crecimiento futuro y la escalabilidad a la hora de invertir en una solución de revenue management. Es importante elegir una solución que pueda crecer y adaptarse a las necesidades cambiantes de tu hotel. De este modo, podrás optimizar continuamente tu potencial de ingresos y obtener el máximo rendimiento de tu inversión en software.
