Construir una base sólida de clientes habituales es ahora clave, ya que reduce significativamente los costes de adquisición de clientes y aumenta el valor del ciclo de vida del cliente.
Sólo aquellas organizaciones que sean capaces de crear con éxito una situación así podrán crecer en un entorno cada vez más competitivo y ganar cuota de mercado.
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- El impacto de la calidad en la disposición a pagar.
- Percepción dinámica del precio: precio justo y lealtad de los huéspedes.
- Calidad Integral y Hotel Quality Index ™.
