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Luna Hotels & Resorts utiliza a BEONx como socio tecnológico para mejorar sus procesos de revenue management y optimizar los resultados de su negocio.
El grupo hotelero
LUNAHOTEIS S.A. es una empresa de capital portugués vinculada a la actividad turística, que viene desarrollando una clara y dinámica apuesta por este sector.
En 2006, se creó la marca LUNA HOTELS & RESORTS, que incluye en su cartera un total de 13 unidades distribuidas en las regiones Norte, Centro y Algarve.
El Reto
Hace un par de años, el departamento de Revenue Management & E-commerce de Luna Hotels & Resorts inició un proyecto para reorganizar los procedimientos de trabajo diarios y el equipo. La parte principal de este proyecto era la implementación de una hoja de ruta en el área tecnológica que les permitiera integrar las reservas online y conectar su Channel Management con su PMS.
Para mejorar sus procesos a través de la tecnología, tuvieron que ajustar su segmentación y revisar y adaptar su estructura tarifaria, optimizando sus estrategias. Esto les llevó a la necesidad de automatizar el procesamiento de los datos y hacerlos legibles y procesables. Así pues, el siguiente paso fue, sin duda, elegir el sistema de revenue management adecuado e implantarlo.
La Solución
Tras analizar varias opciones del mercado, Beonprice se situó definitivamente en el primer puesto de la lista y se convirtió en socio en menos de tres meses.
El HQI™ (Índice de Calidad Hotelera), el análisis de la competencia y la actualización constante del algoritmo incluso en tiempos de pandemia jugaron un fuerte papel en su decisión de empezar a trabajar con BEONx, así como las recomendaciones de tarifas y estrategias de venta. La integración certificada con su PMS y Channel Manager fue crucial.
“La comunicación constante con el account manager de BEONx, es un super plus para el trabajo diario. Son revenue managers cualificados que entienden nuestras necesidades y hacen que todo el proceso sea rápido y fácil de gestionar desde la fase de configuración. Nunca nos han dejado solos. Nuestro account manager siempre está ahí para hacernos crecer.”, – Sonia Coixao, Sales Director en Luna Hotels & Resorts.
The Results
Tras el primer trimestre de utilización del RMS de BEONx, se han cumplido los objetivos de Luna Hotels and Resorts, en dos aspectos principales:
- Se mejoró el índice de RevPAR
- Se optimizaron los procesos y el tiempo de trabajo
La expectativa es seguir creciendo en los próximos años, gracias al análisis de datos y a las recomendaciones de precios que el RMS de BEONx está proporcionando a diario. El hecho de que el RMS se encargue de todas las tareas repetitivas y dé acceso a datos cualificados, permite al equipo de Luna Hotels centrarse en el pensamiento estratégico, ser más eficiente cada día y optimizar su beneficio total.
“El RMS de BEONx nos proporciona un acceso rápido a la información diaria, además del análisis de los principales KPI, la evolución del pick-up, la herramienta de rate shopper y las recomendaciones de precios. Definitivamente maximiza mi tiempo, y creo que el tiempo de cualquier revenue manager.”, – Sonia Coixao, Sales Director at Luna Hotels & Resorts.
