El Grupo Hotelero: Más de 30 años de experiencia en América Latina y Europa
Key 33 es una empresa latinoamericana de explotación hotelera e inmobiliaria de alquiler con más de 30 años de experiencia en la explotación y comercialización de hoteles en Europa y América Latina. Tienen experiencia demostrada en modelos de gestión, comercialización y franquicia.
El Hotel Cabrera Imperial by Key 33 está situado en Bogotá, Colombia, y es conocido por su elegante arquitectura y su ambiente cálido y empático.
Por su parte, el Hotel Sabana Park se encuentra en Cajicá, Colombia, y ofrece una estancia tranquila y confortable con espacios modernos y adecuados.
El reto: obtener una rentabilidad sostenible
Cuando el equipo de ventas de BEONx se puso en contacto con ellos, Key 33 se enfrentaba al reto de optimizar la gestión de ingresos en todos sus hoteles de Colombia. Querían comprender mejor el comportamiento y las preferencias de sus huéspedes, mejorar sus estrategias de precios e identificar las áreas en las que podían mejorar sus prácticas de sostenibilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de sus huéspedes.
Según Lukas Cortés, Revenue Manager de Key 33, el principal reto al que se enfrentaban era optimizar su estrategia de precios para competir mejor en el mercado. También reconocieron que el control del inventario era vital para su éxito.
La solución: El revolucionario sistema Revenue Management de BEONx
Key 33 decidió implantar el sistema de gestión de ingresos de BEONx, cuyo objetivo es hacer que el revenue management sea más sencillo, ágil y potente para los hoteles. BEONx utiliza tecnología de IA para evaluar conjuntos de datos amplios y complejos, ofreciendo soluciones nuevas e innovadoras que integran flujos de ingresos y establecen un vínculo claro entre los principios ESG y la creación de valor. El sistema permite a los hoteles abrir nuevas perspectivas de gestión de ingresos y beneficios sostenibles.
«Contar con los expertos de BEONx ha sido crucial para nosotros. Siempre están disponibles para ayudarnos a resolver problemas técnicos, pero más allá de eso, están constantemente proponiendo ideas y debatiendo recomendaciones para mejorar nuestras estrategias. Joaquín, nuestro account manager, ha sido un activo increíble y su conocimiento me ha ayudado a mejorar a diario mi papel como gestor de ingresos hoteleros. Estoy muy agradecido por su experiencia y apoyo». – Lukas Cortes, Revenue Manager en Key33.
Al implantar el sistema de revenue management de BEONx, los hoteles Cabrera Imperial y Sabana Park pudieron acceder a algoritmos impulsados por IA que les proporcionaron previsiones con hasta tres meses de antelación, lo que hizo que su cálculo de desplazamientos fuera mucho más eficaz. Además, la interfaz fácil de usar del sistema facilitó a Key 33 la toma rápida de decisiones, lo que resulta fundamental en su estrategia.
Los resultados: Experiencias personalizadas para los clientes y aumentos significativos de los ingresos.
Al implementar el sistema de Revenue Management de BEONx, Key 33 fue capaz de desbloquear una rentabilidad sostenible para los hoteles Cabrera Imperial y Sabana Park. Gracias a la tecnología de IA de BEONx, comprendieron mejor el comportamiento y las preferencias de sus huéspedes, lo que les permitió ofrecer servicios más personalizados. También pudieron optimizar sus estrategias de precios, lo que se tradujo en un aumento significativo de los ingresos.
Como señala Lukas, BEONx ha demostrado su eficacia a la hora de optimizar los KPI de los hoteles, ya que las recomendaciones que ofrece el sistema están bien elaboradas. Incluso en épocas de baja demanda, la herramienta ha sacado a relucir su mayor potencial aprovechando datos internos como la segmentación, los presupuestos y las previsiones para desarrollar una estrategia de éxito o de gestión de crisis en los KPI. El enfoque integral de BEONx ha proporcionado a Key 33 las herramientas necesarias para sacar el máximo partido a su estrategia de revenue management y mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante cambio.
Además, identificaron áreas en las que podían mejorar sus prácticas de sostenibilidad, algo importante para sus huéspedes, y tomaron decisiones más informadas al respecto. Como resultado, aumentaron la satisfacción y fidelidad de sus huéspedes, lo que se reflejó en sus resultados financieros.
«Puedo afirmar con seguridad que la implantación de BEONx ha supuesto un punto de inflexión para nosotros. Nos ha permitido optimizar nuestras estrategias de precios, lo que se ha traducido en un aumento significativo de los ingresos, al tiempo que nos ha permitido dar prioridad a las prácticas de sostenibilidad, que son cada vez más importantes para nuestros huéspedes.» – Lukas Cortes, director de ingresos de Key33.
En conclusión, la implementación del sistema de Revenue Management de BEONx ha permitido a Key 33 optimizar su estrategia de precios, mejorar sus prácticas de sostenibilidad y, en última instancia, desbloquear una rentabilidad sostenible para sus hoteles. Al aprovechar la tecnología de IA y el análisis de datos, han podido tomar mejores decisiones, lo que ha dado lugar a un aumento significativo de los ingresos y la satisfacción de los huéspedes. Este caso de éxito demuestra el valor de los sistemas innovadores de revenue management y su potencial para impulsar el crecimiento empresarial en el sector hotelero.