El grupo hotelero
Cetina Hotels es un grupo de cuatro hoteles boutique dirigidos al turista urbano que comenzaron en Murcia, con posteriores aperturas en Sevilla y Segovia. Actualmente se están preparando para abrir una nueva propiedad en Baeza.
Son hoteles céntricos, modernos e independientes, con decoración muy cuidada que los convierte en espacios únicos en el corazón de la ciudad.
El Reto
Con la apertura de los nuevos hoteles, el equipo de Cetina Hotels se encontraba ante el reto de optimizar los procesos de Revenue Management.
El análisis de competencia, seguimiento de demanda y decisiones de pricing suponían un trabajo manual que era difícil de asumir, y sobre todo poco eficiente.
Además en las nuevas aperturas no tenían datos históricos y necesitaban datos de mercado para poder tomar decisiones y posicionarse de forma competitiva.
La Solución
Cetina Hoteles decidió buscar soluciones tecnológicas a sus dificultades y conocieron BEONx a través de la Alianza Hotelera, una Agrupación de Interés Económico (AIE) de cadenas hoteleras para la digitalización, la globalización y la sostenibilidad.
El proceso de exploración de las soluciones ofrecidas por BEONx junto con el equipo de ventas fue muy fluido. Cetina Hoteles entendió que este RMS era la herramienta que estaban buscando, con un precio competitivo y todas las funcionalidades que necesitaban para mejorar sus resultados.
“BEONx RMS nos permite ahorrar gran cantidad de tiempo a la hora de analizar la competencia y tomar las decisiones de pricing más adecuadas en función de la demanda. Ahora trabajamos de forma más rápida y eficiente, consiguiendo resultados mucho mejores”, – Yeisy Rodríguez, Corporate Room Division Manager en Cetina Hotels.
Los Resultados
Tras la implantación de BEONx, en Cetina Hotels se muestran muy satisfechos con los resultados, destacando diferentes aspectos:
- Se ha optimizado en gran medida el tiempo y procesos de trabajo del equipo de Revenue Management. El manejo de datos e información y el conocimiento del mercado y la competencia, se realizan de forma mucho más rápida y eficiente.
- La mejora de resultados de RevPAR ha sido casi inmediata, incluso en una plaza como Murcia cuyas características hacen que sea muy complicado atraer más demanda. Siguiendo las recomendaciones del RMS de BEONx han conseguido un incremento del 5% en ADR y ratios de ocupación superiores al 95%. La utilización de esta tecnología les ha permitido además invertir la tendencia descendente del pick up de ADR mensual.
- Contar con una herramienta de conocimiento de mercado ha facilitado el posicionamiento del hotel de nueva apertura en Segovia, mientras que las recomendaciones de estrategias de pricing del RMS han facilitado superar los presupuestos de RevPAR y ADR también en la plaza de Sevilla.
Por último, el equipo de Cetina destaca la ayuda del equipo de Revenue Managers de BEONx, que les acompañan en todo momento para sacar el mejor partido posible del RMS y aportan recomendaciones para mejorar las estrategias. La rápida respuesta ante necesidades de los hoteles, tales como mejoras en la visualización de datos, hace que confíen mucho en las posibilidades de BEONx y se sientan seguros al haber escogido este socio tecnológico.
«La implementación de BEONx nos ha hecho dar un salto a la calidad y eficiencia, agilizando el trabajo y obteniendo la información que necesitamos a golpe de click. La información está más segmentada, según origen de reserva y Feeder Market, con una granularidad a la que antes no teníamos acceso. Ahora tenemos información que antes nos era más complicado ver y por tanto muchas veces no teníamos en cuenta. Nos hemos unido a la tecnología para poder incrementar nuestros ingresos y por ahora lo estamos consiguiendo.«, – Yeisy Rodriguez, Corporate Room Division Manager en Cetina Hotels
