Ubicado en el corazón de Lloret de Mar, un famoso destino costero a lo largo de la Costa Brava de España, el Hotel Acapulco Lloret ha recibido huéspedes durante años con su ubicación privilegiada a solo minutos de la playa y la vibrante vida de la ciudad.
Conocido por su ambiente familiar y hospitalidad de primer nivel, el hotel ha sido durante mucho tiempo uno de los favoritos entre los viajeros que buscan una combinación de comodidad, relajación y proximidad a la costa mediterránea. A medida que la industria hotelera evolucionó, el Hotel Acapulco Lloret reconoció la necesidad de actualizar su estrategia de gestión de ingresos para mantener una ventaja competitiva en este mercado altamente dinámico. Para lograrlo, el hotel recurrió a BEONx en busca de una solución que elevara su gestión de ingresos y optimizara la eficiencia operativa.
El Reto
Antes de implementar BEONx, el Hotel Acapulco Lloret tenía problemas con el procesamiento manual de datos, lo que dificultaba la integración y el análisis rápido de información clave. La falta de automatización obstaculizaba su capacidad para detectar variaciones de la demanda a largo plazo y actualizar las estructuras tarifarias de manera eficiente. Además, enfrentaban desafíos para comprender las preferencias y el comportamiento de los huéspedes, lo que se traducía en una respuesta más lenta a los cambios del mercado.
“Nuestros procesos manuales y la falta de información en tiempo real nos impidieron reaccionar rápidamente a las demandas del mercado. Necesitábamos un sistema que nos ayudara a mantenernos por delante de la competencia”.
Damià Font
Hotel Director of Hotel Acapulco Lloret
La Solución
El Hotel Acapulco Lloret implementó BEONx, aprovechando sus potentes funciones de generación de informes y la capacitación personalizada en gestión de ingresos del equipo. El sistema automatizó procesos que antes eran manuales, lo que permitió la toma de decisiones basada en datos en tiempo real. La rápida respuesta de BEONx a cualquier incidente y la integración perfecta con el sistema de gestión de propiedades (PMS) del hotel aumentaron aún más la confianza del equipo en la gestión de estrategias de precios dinámicos y la optimización del valor de la experiencia del huésped.
“Con BEONx, hemos automatizado procesos clave y los conocimientos que obtenemos nos permiten ajustar las estrategias de precios en tiempo real, creando una operación más eficiente y rentable”.
Los Resultados
La implementación de BEONx supuso mejoras significativas para el Hotel Acapulco Lloret:
Incremento ADR
Se logró un notable incremento del 20-30% en la Tarifa Diaria Promedio (ADR), lo que refleja un desempeño financiero más sólido.
Eficiencia estratégica
La agilidad para pronosticar la demanda, optimizar la distribución de tarifas y coordinar sin problemas con PMS creó un proceso de gestión de ingresos más ágil.
Aumento del OCC
Las tasas de ocupación aumentaron entre un 5% y un 10%, lo que demuestra una mayor atracción de huéspedes.
“Gracias a BEONx, nuestra eficiencia operativa se disparó, con mejoras significativas tanto en los ingresos como en la satisfacción de los huéspedes”.
El éxito del Hotel Acapulco Lloret demuestra el poder transformador de adoptar la tecnología moderna en el competitivo mercado hotelero actual. Al adoptar BEONx, el hotel no solo agilizó sus operaciones, sino que también mejoró significativamente su desempeño financiero.
En una era en la que la información basada en datos y la automatización son clave, aprovechar las herramientas avanzadas de gestión de ingresos es esencial para los hoteleros que buscan prosperar. A medida que la industria continúa evolucionando, aquellos que adopten tecnologías innovadoras estarán mejor posicionados para capturar valor, optimizar las experiencias de los huéspedes y asegurar el éxito a largo plazo.
