Cuando se trata de revenue management, el uso de una estrategia basada en datos puede tener un gran impacto en el nivel de éxito que se alcance. La creación de una pila tecnológica optimizada que te proporcione información valiosa y acceso a las herramientas de IA adecuadas para analizar estos datos puede mejorar enormemente tus procesos de toma de decisiones. Esto se debe principalmente a que eres capaz de tomar decisiones basadas en datos sobre tu negocio basándote en hechos concretos en lugar de en sentimientos e instintos.

En esta guía, vamos a analizar qué es una estrategia basada en datos y cómo la pila tecnológica y las herramientas adecuadas pueden ayudarte a obtener resultados significativos y medibles que te ayuden a anticiparte y reaccionar ante las tendencias del mercado.

¿Qué es una estrategia basada en datos?

La revolución tecnológica ha permitido mejorar la forma en que diversas empresas manejan los datos y responden a la demanda del mercado. En el sector hotelero, esta tecnología nos permite digitalizar nuestros procesos, conectar mejor con nuestros clientes y tomar decisiones mejor informadas en función de la fluctuación de la demanda.

Y en esto consiste precisamente una estrategia basada en datos.

Con una estrategia basada en datos, se utiliza una pila tecnológica optimizada para recopilar información de diversas fuentes de datos internas y externas. Mediante el uso de las herramientas adecuadas de inteligencia artificial y software de gestión hotelera, puede mejorar la forma de recopilar todos los datos relacionados con su negocio. Esto incluye datos de rendimiento, datos de mercado y datos de la competencia.

Una estrategia basada en datos te permite utilizar estos valiosos datos para comprender, interpretar y anticipar las tendencias actuales y futuras de la demanda. También te ayuda a reducir los dañinos silos de información a nivel interno. De este modo, todas las áreas de tu empresa trabajan en consonancia. Y esto, a su vez, hace que sea mucho más fácil tomar decisiones estratégicas unificadas basadas en análisis de datos específicos para que puedas optimizar tus precios, satisfacer las expectativas de los huéspedes y asegurar un mayor nivel de crecimiento de los ingresos.

¿Por qué? Porque las decisiones que toma se basan en la inteligencia empresarial y no en el instinto. Y esto las hace mucho más fiables y precisas.

¿Cómo puede ayudarte una estrategia basada en datos a anticiparte y reaccionar ante las tendencias del mercado?

La gestión de datos te ayuda a interpretar con precisión el estado actual de tu negocio y a predecir las tendencias futuras del mercado y la demanda. Esto no sólo te ayuda a tomar mejores decisiones estratégicas, sino que la tecnología adecuada también te proporciona una valiosa fuente de datos que te ayuda a cumplir tus objetivos (como recomendaciones estratégicas de precios, por ejemplo).

Veamos algunos ejemplos de cómo seguir una estrategia basada en datos puede ayudarte a anticiparte y reaccionar ante las tendencias del mercado.

Acceso a KPIs en tiempo real

Una pila tecnológica optimizada te da acceso a KPI en tiempo real relacionados con tu negocio. Esto incluye su ADR, tasas de ocupación, RevPAR, GOPPAR, RevPAM, RevPASH y TRevPOR. Los KPI adecuados también son vitales para conocer a tus competidores, tu reputación online y las fluctuaciones de la demanda en el mercado. A continuación, puedes utilizar todas estas métricas para definir tus segmentos de huéspedes objetivo y crear una estrategia basada en datos sobre los precios adecuados, el enfoque de marketing adecuado y los objetivos empresariales correctos.

Además, al utilizar herramientas de IA para automatizar los procesos de recopilación y análisis de datos de KPI, liberarás tiempo valioso que tu equipo podrá dedicar a desarrollar estrategias optimizadas de revenue management para tu hotel.

Información práctica sobre el mercado

Una estrategia basada en datos te da acceso a información procesable sobre el mercado para que sepas qué tendencias pueden afectar a la demanda. Por ejemplo, las herramientas adecuadas pueden alertar con antelación de los próximos eventos o cambios estacionales que podrían dar lugar a periodos de alta demanda. De este modo, puedes anticiparte a esta demanda y optimizar tus tarifas en consecuencia, en lugar de hacer cambios reactivos de última hora basados en el instinto.

La capacidad de predecir con exactitud la demanda del mercado

Por último, una estrategia basada en datos puede ayudarte a mejorar tu capacidad de previsión para que puedas anticiparte y reaccionar ante las tendencias del mercado y las señales de la demanda y adelantarte a tus competidores. Se trata de una estrategia mucho más eficaz que basarse únicamente en tus datos históricos. Esto se debe a que los mercados son mucho más volátiles y fluidos hoy en día, por lo que no siempre es fácil predecir la demanda basándose en la experiencia pasada.

La pila tecnológica adecuada puede ayudarte a identificar y analizar los patrones de comportamiento de los clientes y predecir con exactitud cómo evolucionará el mercado a corto y largo plazo. También puede ayudarte a identificar oportunidades de ingresos y a comprender mejor el recorrido de tus clientes, de modo que puedas aplicar la estrategia basada en datos adecuada para mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar el valor del ciclo de vida de cada uno de tus segmentos de mercado. Y esta es la clave para construir una base de clientes fieles que genere un crecimiento de los ingresos a gran escala para tu hotel.