La implantación del RMS de BEONx ha supuesto una mejora de procesos y optimización de la toma de decisiones para una mayor rentabilidad del establecimiento.
El hotel
El Hotel Isla Mallorca & Spa es un hotel de 162 habitaciones situado en Palma de Mallorca, dirigido tanto al segmento urbano como al vacacional. Con una amplia variedad de habitaciones, que van desde los 18 a los 50 metros cuadrados, clasificadas en distintas categorías, el hotel dispone también de salas de conferencias multi-funcionales, restaurante, cafetería, zona de terraza con jardín y piscina y un centro de Spa urbano.
El reto
El equipo del Isla Mallorca se enfrentaba a la necesidad de mejorar sus resultados a través de la mejora en la toma de decisiones estratégicas. Para ello necesitaban unificar toda la información sobre el rendimiento del hotel, y disponer de acceso a las estrategias de competidores desde una misma plataforma.
La Solución
Tras una visita al stand de la compañía en FITUR el equipo de Revenue Management del Isla Mallorca decidió comenzar a trabajar con el RMS de BEONx.
Escogieron BEONx principalmente por la facilidad de uso. Desde el primer momento comprobaron que se trata de una herramienta intuitiva, fácil de usar, donde encontrar toda la información necesaria para la toma de decisiones en Revenue Management. La integración del RMS con los diferentes programas que utiliza el hotel, hace posible tener acceso de un vistazo a todos los datos.
“Con la funcionalidad de Recomendaciones renovada, el RMS ha subido a un nuevo nivel: en los días que tienes poco tiempo que dedicarle al Revenue, puedes dejarte guiar por las recomendaciones de BEONx sin sentir que pierdes oportunidades de optimizar tus ventas.”, – Lucía Serra, Revenue Manager en Isla Mallorca Hotel & Spa.
Los Resultados
La implementación del RMS de BEONx ha permitido mejorar el trabajo de Revenue Management en diferentes aspectos:
- Optimización de tiempo y procesos, al reducir el tiempo de trabajo operativo de recopilación de datos y comprobación de información de diferentes fuentes.
- Mayor capacidad de reacción ante cambios en la demanda, haciendo posible realizar cambios urgentes cuando es necesario, y toma de decisiones basadas en datos de calidad.
- Facilidad para transmitir información a los equipos de trabajo sin necesidad de elaborar informes manualmente.
El apoyo del equipo de revenue managers de BEONx resultó clave para poner en marcha el proyecto, especialmente durante la fase de integración con el PMS, puesto que fue necesario realizar algunos ajustes en la estrategia. La implementación resultó finalmente un proceso sencillo y rápido.
“Recomendaría implementarlo cuanto antes. Cada día que pasa es un día que pierdes la oportunidad de maximizar tu revenue.”, – Lucía Serra, Revenue Manager en Isla Mallorca Hotel & Spa.
