Cómo los hoteles CoolRooms aumentaron sus ingresos un 20% con BEONx y Lighthouse
El análisis avanzado de datos y la inteligencia artificial están cambiando la gestión de ingresos en el sector hotelero. CoolRooms, una cadena de hoteles boutique con propiedades en España y Portugal, ha adoptado este cambio implementando dos potentes herramientas, BEONx y Lighthouse (anteriormente OTA Insight), para mejorar su estrategia de gestión de ingresos.
Hemos hablado con Salomao Costa, Director de Ingresos y Distribución de CoolRooms, para que nos explique cómo han aprovechado estas herramientas para optimizar los precios, aumentar las reservas y mejorar la rentabilidad.
Los resultados hablan por sí solos:
En este estudio de caso, exploraremos:
- Cómo CoolRooms implantó BEONx y Lighthouse para transformar su gestión de ingresos
- Los conocimientos específicos que obtuvieron para predecir con exactitud las tendencias del mercado
- El impacto de estas herramientas en los resultados de CoolRooms
Siga leyendo para descubrir cómo su hotel puede conseguir resultados similares adoptando la gestión de ingresos basada en datos con BEONX y Lighthouse.
Hoteles CoolRooms: El encanto de las boutiques se enfrenta a los retos de los ingresos
CoolRooms Hotels es una cadena boutique en expansión con un enfoque único de la hospitalidad. Se especializan en:
- Convertir edificios emblemáticos del centro de las ciudades en hoteles con encanto
- Actualmente opera en Madrid, Barcelona, Sevilla y Asturias
- Próxima ampliación a Oporto y Lisboa
Este modelo distintivo conlleva su propio conjunto de retos de gestión de ingresos. Con un inventario limitado en cada propiedad, optimizar los ingresos diarios es crucial para alcanzar los objetivos de rentabilidad.
Principales retos ante BEONx y Lighthouse
Antes de implantar estas herramientas, CoolRooms Hotels tenía problemas:
- Extracción y visualización de datos de su sistema de gestión inmobiliaria
- Acceso limitado a los datos del mercado y a la información sobre el comportamiento de la demanda
- Procesos manuales de análisis y toma de decisiones que consumen mucho tiempo
- Alcanzar ambiciosos objetivos de ingresos con las estrategias existentes
- Gestionar eficazmente las reservas de grupos complejos
Salomao Costa, Director de Ingresos y Distribución, explica sus objetivos:
«Our goal was to streamline data processing and analysis to improve decision-making and meet tough revenue targets. Reducing time spent on mechanical tasks was also vital.»
Salomão Costa
Estos retos sentaron las bases para que CoolRooms adoptara BEONx y Lighthouse, con el objetivo de transformar su enfoque de gestión de ingresos.
BEONx y Lighthouse: Una solución potente
Para CoolRooms Hotels, la integración de BEONx y Lighthouse ha mejorado significativamente su enfoque de la gestión de ingresos. Salomao Costa, Director de Ingresos y Distribución, explica el impacto: «Estas plataformas nos dan una clara ventaja a la hora de gestionar las reservas de grupos, adaptarnos a los cambios del mercado y mantenernos por delante de la competencia. Hemos observado mejoras sustanciales en nuestra capacidad para prever el negocio futuro y perfeccionar nuestra estrategia de ingresos.»
La combinación de Lighthouse y BEONx ha mejorado las operaciones diarias de CoolRooms Hotels. explica Costa:
«Lighthouse proporciona datos actuales del mercado, lo que nos permite analizar las tendencias por nacionalidad y duración de la estancia. Esta información nos ayuda a desarrollar estrategias de precios que se alinean con la demanda y responden de manera eficaz a nuestros competidores. BEONx agiliza nuestros ajustes de precios. Hemos pasado de las actualizaciones manuales de precios en nuestro sistema de gestión de propiedades a ejecuciones eficientes con un solo clic. Esta agilidad mejora nuestra posición competitiva y nos permite adaptar las estrategias rápidamente».
Los beneficios clave de CoolRooms incluyen:
Identificación más rápida de las fluctuaciones de la demanda
Previsión más precisa de la demanda
Mejor seguimiento de los cambios en la oferta de la competencia
Gestión eficaz de las reservas de grupos
Ahorro considerable de tiempo en tareas rutinarias
Características principales de BEONx
- Recomendaciones basadas en datos: «Las recomendaciones ganan precisión con cada iteración, ya que la herramienta se alimenta de datos históricos, actuales y futuros de nuestros hoteles.»
- Informes exhaustivos: «Los informes nos dan una visión rápida de la situación actual y futura de nuestros centros, lo que permite tomar decisiones con rapidez.»
- Segmentación y previsión: «Estas funciones nos ayudan a dirigirnos a los segmentos de mercado más rentables y a tomar decisiones informadas sobre estrategias futuras.»
- Herramientas de gestión de grupos: «Hemos optimizado la gestión de grupos dentro de la empresa, algo crucial para nuestros hoteles».
Lighthouse: Las ideas de iluminación
Lighthouse ofrece varias características clave que han mejorado la comprensión del mercado y la estrategia de CoolRooms:- Datos de conocimiento del mercado «La información sobre los países que más buscan es crucial para entender las tendencias de la demanda y aprovechar las oportunidades.»
- Posicionamiento en el set competitivo «Es muy útil saber si mi propiedad está dentro de las áreas de búsqueda de los clientes, y poder revisar mi posición dentro del compset.»
- Opportunity alerts «Lighthouse’s alerts help us identify our opportunities, allowing us to establish optimal pricing strategies aligned with demand and competition more efficiently.»
Costa resume el impacto de estas características: «Nos ayudan a dirigirnos a los segmentos de mercado más rentables y a tomar decisiones informadas sobre estrategias futuras».
Resultados tangibles: el impacto de BEONx y Lighthouse
Lighthouse ofrece varias características clave que han mejorado la comprensión del mercado y la estrategia de CoolRooms:"Nuestros ingresos promedio aumentaron un notable 15% a 20% en comparación con el año pasado. Ambas plataformas han contribuido a mejorar el rendimiento en todas nuestras propiedades".
- Aumento del ADR: 10-20%
- Aumento de la OCC: 10-20%
- Rentabilidad global: procesos eficaces
Costa destaca el impacto en las decisiones estratégicas:
«With our limited inventory in boutique hotels, optimizing daily revenue is crucial. We use data from BEONx and Lighthouse to determine the best price, at the right time, through the most profitable channel, for the most valuable customer.»
Salomão Costa
Este enfoque basado en datos ha simplificado procesos complejos de toma de decisiones, permitiendo al equipo de gestión de ingresos centrarse en tareas que agregan valor y tienen un impacto positivo en el resultado final.
La integración de los datos de Market Insight directamente en la plataforma BEONx ha sido especialmente beneficiosa. señala Costa:
«Esta integración proporciona una visión completa y ágil de la evolución tanto a nivel de propiedad como de mercado. Tener toda la información necesaria a nuestro alcance nos permite actuar con rapidez y eficacia.»
Perspectivas de futuro e impacto estratégico
CoolRooms Hotels sigue creciendo, y con esta expansión llega la visión de un uso aún más avanzado de las herramientas de gestión de ingresos. Salomao Costa, Jefe de Ingresos y Distribución, comparte su perspectiva:
Este enfoque basado en datos ha simplificado procesos complejos de toma de decisiones, permitiendo al equipo de gestión de ingresos centrarse en tareas que agregan valor y tienen un impacto positivo en el resultado final.
Costa destaca el papel crucial de estas herramientas en la evolución de las responsabilidades de los revenue managers:
«Los gerentes de ingresos deben hacer malabarismos con un rol y una carga de trabajo exigentes, que incluyen reuniones, generación de informes, establecimiento de estrategias, pronósticos y medición del desempeño. Aprender a utilizar y tener herramientas que agilicen estos procesos es crucial para realizar análisis profundos y concentrarse en tareas que realmente agreguen valor».
La integración de BEONx y Lighthouse ha mejorado notablemente la gestión de ingresos en CoolRooms Hotels. Entre los principales resultados se incluyen:
- Mayor eficacia operativa
- Toma de decisiones basada en datos
- Crecimiento sustancial de los ingresos
En un panorama hotelero cada vez más competitivo, estas herramientas avanzadas se están volviendo indispensables para los hoteles que buscan maximizar sus ingresos y mantener una ventaja competitiva.
Costa también destaca el valor del apoyo continuo de BEONx y Lighthouse:
“Se han convertido en socios estratégicos con los que podemos contar en todo momento, contribuyendo a la consecución de nuestros objetivos como empresa”.
El éxito de CoolRooms Hotels demuestra el potencial de estas soluciones de gestión de ingresos. Para los hoteleros que buscan mejorar sus estrategias de ingresos, BEONx y Lighthouse ofrecen herramientas poderosas para transformar las operaciones e impulsar el crecimiento.
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