Cómo Casual Hoteles consiguió mejorar su posicionamiento competitivo, incluyendo el análisis de calidad en las decisiones de pricing.
El grupo hotelero
Casual Hoteles nace en Valencia en 2013. Se trata de una cadena hotelera que ofrece alojamiento urbano tematizado con ubicaciones de lujo. Cuentan con 18 hoteles urbanos repartidos en diferentes ciudades de España y Portugal. Es una compañía comprometida en la búsqueda del máximo beneficio social y empresarial y se consideran una empresa solidaria, a través de sus colaboraciones con Save the Children, Unicef, banco de alimentos y protectoras de animales.
El Reto
El proyecto de Casual Hoteles con BEONx comenzó en 2021 para dar respuesta a ciertas necesidades del grupo hotelero:
- Estrategia de pricing limitada a niveles de precio, lo que impide la aplicación de precios libres ajustados al comportamiento de la demanda y perjudica el posicionamiento competitivo.
- Falta de automatización y optimización de procesos en el departamento de Revenue Management.
La Solución
para solventar
«La rapidez, claridad y sencillez con la que se muestran los diferentes KPI’s son claves en la agilidad del trabajo diario. A pesar de esta sencillez, BEONx es un sistema muy completo que nos ayuda a la toma de decisiones para una correcta estrategia de pricing, forecasting y benchmarking.» – Pedro Pavón, Director de Revenue Management en Casual Hoteles.
Los Resultados
El día a día del equipo de Revenue Management ha mejorado en dos puntos fundamentales desde que se incorporó el uso de BEONx:
- El ahorro de tiempo, teniendo en cuenta la organización del trabajo en un departamento centralizado, con los hoteles repartidos en clusters regionales, donde cada Revenue Manager debe controlar los datos de varios hoteles.
- La disminución del margen de error, cambiando de una estructura de trabajo manual a tener el apoyo de la tecnología de tratamiento de datos.
La inclusión del índice de calidad integral de BEONx (HQI™) en los hoteles de la compañía ha permitido un posicionamiento óptimo en precio dentro de cada set competitivo. La tecnología de Beonprice se anticipa a las necesidades de demanda, ayudando a estudiar el comportamiento del propio hotel, del compset y del destino. Identificando las oportunidades de optimización de revenue, basándose en múltiples fuentes de datos fiables para la toma de decisiones, el RMS ha ayudado a conseguir los objetivos de Casual Hoteles.
«BEONx no solo nos ha ayudado de manera tecnológica, sino también humana. El apoyo y la comprensión de las personas que conforman BEONx, sobre todo durante los momento difíciles que hemos pasado en los últimos años, ha sido ejemplar. El equipo humano es envidiable.» – Pedro Pavón, Director de Revenue Management en Casual Hoteles.
